Versandbedingungen

Willkommen bei Kasaax (nachfolgend „wir“). Die folgenden Bestimmungen informieren Sie über den Ablauf der Lieferung, Bearbeitungszeiten sowie relevante Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden nur innerhalb dieses Gebiets versendet und zugestellt.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 160 € (einschließlich 160 €) erfolgt die Lieferung kostenfrei. Liegt der Bestellwert unter 160 €, wird eine Versandpauschale von 5,99 € berechnet. Die genauen Kosten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

3. Berechnung der Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung richtet sich nach unseren Geschäftszeiten (CET 10:00–18:00):

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen;

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;

• An Wochenenden oder arbeitsfreien Tagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Dies umfasst die Überprüfung, Vorbereitung und Versandabwicklung.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage. Abweichungen können je nach tatsächlichen Umständen auftreten.

6. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über geeignete Versanddienstleister wie DHL, DPD oder UPS, je nach Verfügbarkeit und logistischer Planung.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Versandinformationen. Zusätzlich können Sie auf der Seite „Meine Bestellung finden“ Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

8. Haftungshinweise

• Beschädigung oder Verlust: Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit entsprechenden Nachweisen.

• Änderung oder Stornierung: Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, kann sie möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.

• Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

• Überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äußere Schäden;

• Dokumentieren Sie sichtbare Mängel möglichst direkt mit Fotos;

• Bewahren Sie Verpackung und Unterlagen für eventuelle Rückfragen auf.

10. Kontakt

Adresse: 1350 STEARNS WHARF RD, CHULA VISTA, CA 91913, United States
Kundendienst: +1 (315) 572-8771
E-Mail: customer@kasaax.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 (CET)